FAQ – Häufige Fragen

Über Baby-Lucien und unser Sortiment

Was ist Baby-Lucien?
Baby-Lucien ist ein Online-Fachgeschäft für Kinderwagen, Babymöbel und ausgewählte Produkte für die Baby- und Kleinkindzeit. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Dresden.

Welche Produkte finde ich bei Baby-Lucien?
Bei uns findest du unter anderem Kinderwagen, Babymöbel, Kinderzimmermöbel, Autokindersitze und weiteres Zubehör. Mehr erfährst du auf unseren Seiten zu [Kinderwagen](/kinderwagen-kaufen), [Babymöbeln](/babymoebel-online-kaufen) und [Baby-Ausstattung](/baby-ausstattung).

Sind alle Produkte bei Baby-Lucien in Europa hergestellt?
Nein, das hängt von der jeweiligen Marke und dem Produkt ab. Die Herkunft kann sich innerhalb des Sortiments unterscheiden. Prüfe dazu bitte die Angaben auf der Produktseite oder frage uns direkt.

Wo werden Bébécar-Kinderwagen hergestellt?
Bébécar ist ein portugiesischer Hersteller. Das Unternehmen entwickelt und fertigt seine Produkte in Europa. Die konkreten Ausstattungsmerkmale findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Wie finde ich heraus, ob ein Produkt zu meinen Bedürfnissen passt?
Überlege zunächst, wo du das Produkt hauptsächlich nutzen möchtest und welche Anforderungen dir wichtig sind. Beim Kinderwagen können zum Beispiel Untergrund, Faltmaß, Gewicht und Räder eine Rolle spielen. Bei Babymöbeln sind Raumgröße, Stauraum und Nutzung wichtige Kriterien. Wenn du unsicher bist, beraten wir dich gerne.

Beratung und Verfügbarkeit

Kann ich mich vor dem Kauf beraten lassen?
Ja. Wenn du Fragen zu einem Produkt, zu Ausstattungsvarianten oder zur Auswahl hast, kannst du dich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice wenden. Nenne dabei am besten den Produktnamen oder schicke uns den Link zur Produktseite.

Wie erfahre ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
Den aktuellen Verfügbarkeits- und Lieferhinweis findest du auf der jeweiligen Produktseite. Bei individuell konfigurierten, größeren oder beim Hersteller bestellten Artikeln kann die Lieferzeit abweichen. Wenn du vor der Bestellung eine genauere Einschätzung möchtest, frag bitte bei uns nach.

Kann ich Produkte vor Ort ansehen?
Baby-Lucien ist ein Online-Shop. Ob eine Besichtigung oder Abholung für einen bestimmten Artikel möglich ist, klärst du bitte vorab mit unserem Kundenservice.

Bestellung, Versand und Rückgabe

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten und Bedingungen können je nach Lieferland, Artikel und Versandart unterschiedlich sein. Die aktuellen Angaben findest du auf unserer Seite [Liefer- und Versandkosten](/liefer-und-versandkosten) sowie im Bestellprozess.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit wird, soweit verfügbar, auf der Produktseite angezeigt. Bei Speditionsware, größeren Möbeln oder Artikeln, die beim Hersteller bestellt werden, kann die Lieferung mehr Zeit in Anspruch nehmen. Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung hilft dir unser Kundenservice weiter.

Liefert Baby-Lucien auch ins Ausland?
Ein Versand ins Ausland ist grundsätzlich möglich. Die Lieferbedingungen und Kosten hängen vom Zielland und vom Artikel ab. Bitte kontaktiere uns vor deiner Bestellung, damit wir die Möglichkeiten prüfen können.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für Onlinekäufe gelten die Bedingungen unserer [Widerrufsbelehrung](/widerrufsrecht). Dort findest du Informationen zur Widerrufsfrist und zur Rücksendung. Bitte prüfe die Angaben, bevor du einen Artikel zurücksendest.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte melde dich möglichst zeitnah bei unserem Kundenservice. Halte deine Bestellnummer bereit und sende uns, wenn möglich, Fotos der beschädigten Verpackung und des Artikels. So können wir den Fall besser zuordnen und die nächsten Schritte mit dir klären.

An wen wende ich mich bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung?
Unser Kundenservice hilft dir bei Fragen zu deiner Bestellung, Lieferung oder einem bereits gekauften Produkt. Bitte gib bei deiner Nachricht deine Bestellnummer an.

Kontakt zu Baby-Lucien

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns telefonisch unter +49 351 80 100 42 oder per E-Mail an [email protected]. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite [Hilfe & Support](/hilfe-support). Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, schreib uns gerne.